Política de privacidad

 

Sabemos que para nuestros clientes la discreción es fundamental por el tipo de productos que distribuimos, por eso hacemos un esfuerzo especial consiguiendo que nuestros pedidos sean tramitados de una forma confidencial y segura, evitando que familiares, amigos o conocidos puedan percibir lo que se recibe. 

 

A. EMBALAJE DISCRETO SIN MARCAS DISTINTIVAS

Utilizamos cajas de cartón duro totalmente selladas, envueltas en papel de embalar y sin ninguna información de lo que transporta. Cualquier persona que pueda ver el paquete no podrá identificar el contenido que hay en su interior. Ni logos, ni nombres, ni imágenes que puedan dar ninguna idea.

B. REMITENTE CONFIDENCIAL

El nombre del remitente que aparece en el envío no coincide con el nombre comercial de la web. Solemos poner "Operador logístico" o un nombre de persona natural.

C. DATOS PERSONALES SEGUROS

Todos los datos que usted nos ha facilitado a través de los formularios de la tienda online no serán transferidos ni vendidos a terceros y aseguramos la total confidencialidad de los mismos.

D. ENVÍOS TRAMITADOS DISCRETAMENTE

El servicio de mensajería desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene y simplemente es un paquete más de los que entregan a diario. Las casas de reparto con las que venimos trabajando son Interrapidisimo, Servientrega y Envía.


POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FRANKOR S.A.S.

En cumplimiento de lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, los Decretos Únicos Reglamentarios 1074 de 2015 y 1072 de 2015, así como las Sentencias C–1011 de 2008 y C–748 de 2011 de la Corte Constitucional, y demás normas que las adicionen, sustituyan o modifiquen, FRANKOR S.A.S. (en adelante "FRANKOR"), en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Información, con el objeto de garantizar la protección de los derechos fundamentales de habeas data, intimidad, buen nombre y autonomía informativa de los titulares de datos personales.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Nombre o razón social: FRANKOR S.A.S.

  • NIT: 901705876-1

  • Domicilio: Bogotá

  • Correo electrónico: frankor.info@gmail.com

  • Teléfono de contacto: 3138174385

2. MARCO NORMATIVO

La presente política se rige por las siguientes disposiciones legales y jurisprudenciales:

  • Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.

  • Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

  • Ley Estatutaria 1266 de 2008, por la cual se regula el habeas data financiero y el manejo de bases de datos personales de carácter crediticio y comercial.

  • Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Sector Comercio, Industria y Turismo.

  • Decreto Único Reglamentario 1072 de 2015, Sector Trabajo.

  • Sentencias C–1011 de 2008 y C–748 de 2011 de la Corte Constitucional.

  • Las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se aplicarán las siguientes definiciones conforme a la normatividad vigente:

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

  • Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (como datos relacionados con orientación sexual, salud, creencias, entre otros).

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos.

  • Encargado del tratamiento: Persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

4. PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales por parte de FRANKOR se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:

  1. Legalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima.

  2. Finalidad: El tratamiento debe tener una finalidad clara, legítima e informada al titular.

  3. Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del titular.

  4. Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, actualizada y comprensible.

  5. Transparencia: El titular tiene derecho a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.

  6. Acceso y circulación restringida: Solo podrá acceder a los datos quien esté debidamente autorizado.

  7. Seguridad: Se deben implementar medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.

  8. Confidencialidad: Todo el personal que interviene en el tratamiento está obligado a garantizar la reserva de la información.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

FRANKOR recolecta, almacena, usa y trata datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Procesar pedidos, pagos y envíos de productos o servicios contratados.

  2. Gestionar la relación comercial, contractual o laboral.

  3. Dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.

  4. Enviar comunicaciones comerciales, promocionales o informativas, previa autorización del titular.

  5. Elaborar estudios de mercado, análisis de comportamiento y tendencias.

  6. Cumplir con disposiciones legales, fiscales y contables.

  7. Verificar identidad, mitigar riesgos de fraude y mejorar la seguridad de las transacciones.

  8. Evaluar niveles de satisfacción del cliente y calidad del servicio.

  9. Recolectar datos sensibles exclusivamente cuando sea necesario y con autorización expresa.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informados respecto al uso que se le ha dado a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

7. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: frankor.info@gmail.com

  • Teléfono: 3138174385

  • Dirección: Calle 130b #104 - 83

Consultas: Se resolverán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Reclamos: Se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al titular para subsanar la solicitud en un plazo de cinco (5) días hábiles.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

FRANKOR ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción, de conformidad con lo previsto en la legislación vigente.

9. VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y estará vigente mientras se mantenga la finalidad del tratamiento de los datos o exista una obligación legal de conservarlos.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

FRANKOR se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los titulares a través de medios electrónicos, físicos o por su publicación en el sitio web corporativo. Las modificaciones no afectarán el tratamiento previamente autorizado sin nueva autorización del titular cuando sea exigible.